롯데카드 고객센터 통화연결 하는 방법
말로 설명해야지 문제가 해결되는 사항에서는 꼭 고객센터와 통화를 해야 하는데 전화 연결이 잘 되지 않고 매번 실패하곤 합니다.
카드를 만들 때는 통화가 잘 되는 거 같은데 내가 통화하려고 하면 잘 안되는 현실!
롯데카드 고객센터 통화 연결을 성공하는 방법을 간단하게 알려드리겠습니다.
통화 연결하는 순서
첫 번째, 롯데카드 고객센터 대표번호인 1588-8100에 전화를 겁니다.
(꼭 번호를 다시 확인 하셔서 엉뚱한 곳과 통화하지 않도록 주의하세요. 보이싱 피싱 주의!)
두 번째, 음성 안내를 잘 듣고 상담원 연결이 어렵다고 하면 1번을 눌러 개인 사용자로 선택을 합니다.
세 번째, 2번을 눌러 안내 음성으로 버튼을 누르기를 선택합니다.
네 번째, 1번을 눌러 본인임을 확인하고 카드 비밀번호 네 자리를 누릅니다.
다섯 번째, 상담원 연결 0번을 눌러 통화가 될 때까지 통화 대기로 기다립니다.
기다리다 보면 전화 연결 음이 들리고 통화가 가능합니다.
통화 하기 전 준비 tip
어렵게 통화가 연결되었는데 대충 준비해서 통화를 하면 다시 통화해야 하는 일이 생깁니다.
통화 연결 방법은 알았으니 어떤 내용을 알기 위해 전화를 걸었는지 질문 사항을 정리해서 준비하고 빠짐없이 물어 봐야 합니다.
문자가 익숙해지고 타인과 전화 하는 걸 어려워 하는 사람이 많아 졌기 때문에 준비 없이 통화하면 긴장이 되고 알아야 할 내용을 빠트리는 실수를 하게 되기 때문입니다.
종이에 적어 알아내야 할 요소를 정리한 후 전화를 하면 자신감도 붙고 정보도 잘 알아 낼 수 있으니 꼭 준비하셔서 통화하시기 바랍니다.
수화상담 전화
수화 상담도 있다고 하니 수화가 필요하신 분은 알아보시고 사용하시면 좋을 거 같습니다.
수화상담 전용 번호는 070-7451-9890~1 이라고 하고
운영시간은 월~금요일 오전 9시~ 오후 6시까지 입니다.
이용 방법은 씨토크(See_Talk) 영상 전화기를 통해 영상 통화 (씨토크 영상 전화기 간 망 내 무료 통화) 와
휴대전화에서 ‘IMO’ 앱 실행 후 영상 통화 두 가지 방법이 있습니다.
자세한 문의는 롯데카드 고객센터(1588-8100)으로 안내 받으시기 바란다고 하네요.
글을 마치며
저도 통화가 안돼서 정말 오래 걸린 적이 있었는데 위에 방법을 잘 활용하셔서 문제를 잘 해결하시고 시간 단축하시길 바랍니다.